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« Retailtainment ou le nouvel art de faire du Commerce »

Retailtainment : quand le mall se réinvente

Retailtainment : quand le mall se réinventeLe livre blanc de Klépierre intitulé "Retailtainment ou le nouvel art de faire du commerce" développe les principes préconisés par Design Culture : à savoir " les centres commerciaux doivent être des lieux de vie, des occasions de rencontres, des espaces qui valent le détour......Il faut repenser les lieux et les parcours du visiteur, avant, pendant, après le shopping pour proposer des moments de divertissement que l'on a envie de partager en famille, entre amis ou encore via les réseaux sociaux.....le "fun shopping", " l’expérience shopping"... Le défi pour un mall est de proposer un mix d'activités et d'expériences pour différents profils de visiteurs en fonction de sa zone de chalandise....Quelques grandes tendances émergent : … les animations et attractions (physiques ou virtuelles) pour partager et vibrer : la musique et la culture sous toutes ses formes (art, théâtre, danse, expositions d’œuvres, conférences…)

"Retailtainment : quand le mall se réinvente" à lire en intégralité sur INFLUENCIA

Revue de presse : 100 ans de potasse en Alsace

L’exposition  » 100 ans de la Potasse » a su rencontrer un large public et permis aux anciens d’expliquer aux plus jeunes l’histoire de ce patrimoine. La diversité des expositions et des animations a retenu l’attention de toutes les générations. Parmi les expositions nous retiendrons : Photos d’époque, Hommage rendu à Emilie Zurcher, engins mécaniques, maquettes de Cités, Salle de Pendus, objets du patrimoine minier : Collection de lampes, sans oublier les minéraux et les créations artistiques par les membres  » Jeunes Talents ». Les animations proposaient une Salle de cinéma où était projeté en boucle    films expliquant l’histoire économique et sociale de la Potasse. Des groupes de musique et des conférences complétaient l’ensemble. Un événement pluridisciplinaire qui aura capté l’intérêt et suscité l’émotion des clients du centre commercial. 

REVUE DE PRESSE : du centre commercial comme lieu d’expérience non marchande

centre commercial abandonné aux USA

La revue en ligne VIUZ, Tendances, Insights et Marketing digital, résume un article passionnant de David Perell, « Saving Retail » qui analyse la concurrence que se livrent le retail – et ici le centre commercial américain (shopping mall) – d’un côté et les enseignes purement internet telles qu’Amazon ou Netflix de l’autre. Le déclin des shopping malls est bien amorcé : Macy’s, un des géants du retail américain, a annoncé 10.000 licenciements. Or ce secteur d’activité emploie 10% de la population américaine…

Le constat

Le combat pour la survie du centre commercial s’est déplacé du champ de l’expérience du pur plaisir d’acheter à celui de l’expérience du partage, de l’achat-objet vers la communication de cette expérience d’achat (Instagram et les réseaux sociaux). La mise à niveau des supports d’achat digitaux (showrooming, wifi gratuit, push, fiche produit via QR code, …) ne suffit plus à attirer le chaland dans les boutiques et encore moins à le convaincre de « vivre le centre commercial« .

Les solutions préconisées

Les centres commerciaux doivent désormais devenir le lieu d’une expérience humaine, « live« , unique et exclusive. Concerts, rencontres, évènements ludiques ou communautaires sont les nouvelles armes de fidélisation des publics ; la seule manière de convaincre le consommateur de lâcher sa tablette et de quitter son canapé, si possible en famille.

« To defeat the turbulent winds of technological change, shopping malls must compete on vectors that technology cannot accommodate — such as fostering human connection, live entertainment, community-building, and other out-of-home experiences.« 

Traduction : « Pour vaincre le tourbillon du changement technologique, les centres commerciaux doivent livrer bataille sur les champs inaccessibles à la technologie – tels qu’encourager les relations humaines, organiser des spectacle vivants, créer des rassemblements communautaires, et autres expériences « hors-du-foyer »

Exactement ce que propose Design Culture.

À lire absolument sur Viuz | LE FUTUR CONCURRENT DES RETAILERS N’EST PLUS SEULEMENT AMAZON C’EST NETFLIX